一、新版一級(jí)注冊(cè)建造師管理系統(tǒng)主要有哪些變化？
答：第一、取消紙質(zhì)材料，實(shí)行承諾制。申請(qǐng)人和其聘用企業(yè)對(duì)申報(bào)信息真實(shí)性和有效性進(jìn)行承諾，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
第二、個(gè)人和企業(yè)在辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)前，需在新系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。個(gè)人實(shí)名認(rèn)證包括：現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證、支付寶認(rèn)證兩種方式；企業(yè)認(rèn)證主要有：現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證和身份鎖認(rèn)證。（具體實(shí)名認(rèn)證流程詳見(jiàn)個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)使用手冊(cè)）。
第三、一級(jí)注冊(cè)建造師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)通過(guò)新系統(tǒng)先完成注銷(xiāo)手續(xù)再申請(qǐng)重新注冊(cè)。對(duì)于注冊(cè)人員或企業(yè)基本信息變更的，須通過(guò)新系統(tǒng)提交相關(guān)材料。
二、一級(jí)新系統(tǒng)操作入口及操作手冊(cè)在哪里？
答：一級(jí)（含臨時(shí)）建造師新系統(tǒng)入口：http://www.coc.gov.cn/coc/webview/systemEntrance.jspx
具體操作手冊(cè)在個(gè)人入口和企業(yè)入口下方，建造師和企業(yè)在進(jìn)行新系統(tǒng)操作之前，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀操作手冊(cè)。
三、一級(jí)（含臨時(shí)）建造師執(zhí)業(yè)注冊(cè)事項(xiàng)是否需要郵寄紙質(zhì)申報(bào)材料？
答：一級(jí)（含臨時(shí)）建造師所有注冊(cè)業(yè)務(wù)均通過(guò)“全國(guó)一級(jí)、一級(jí)臨時(shí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)”申報(bào)，也無(wú)需再提交紙質(zhì)申報(bào)材料。
四、一級(jí)（含臨時(shí)）建造師為早期15位身份證號(hào)碼取得的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)？現(xiàn)在用18位身份證號(hào)碼進(jìn)去一級(jí)建造師新系統(tǒng)實(shí)名認(rèn)證后仍然不能辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)是什么原因？如何處理？
答：早期一級(jí)（含臨時(shí)）建造師使用15位身份證號(hào)碼取得執(zhí)業(yè)證書(shū)的，若不在“全國(guó)一級(jí)、一級(jí)臨時(shí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)”修改為現(xiàn)18位身份證號(hào)碼，將不能辦理任何注冊(cè)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將提示“您當(dāng)前無(wú)可辦理的專(zhuān)業(yè)”。可先用18位身份證號(hào)碼申請(qǐng)新系統(tǒng)注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證后，再通過(guò)系統(tǒng)個(gè)人版的“個(gè)人信息修改”功能辦理身份證號(hào)碼變更（不論是否正常升位），均要將原15位身份證號(hào)變更為現(xiàn)18位身份證號(hào)。提交申請(qǐng)后，住建部注冊(cè)中心將會(huì)予以關(guān)聯(lián)，方可申報(bào)一級(jí)（含臨時(shí)）建造師的各項(xiàng)注冊(cè)業(yè)務(wù)。無(wú)需再辦理個(gè)人實(shí)名認(rèn)證。
五、一級(jí)（含臨時(shí)）建造師已通過(guò)“全國(guó)一級(jí)、一級(jí)臨時(shí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)”實(shí)名認(rèn)證，后期由于各種原因發(fā)生姓名變更或身份證號(hào)碼變更的，該如何處理？
答：第一步：登錄系統(tǒng)個(gè)人版，進(jìn)入右上方“注冊(cè)申報(bào)”欄目，點(diǎn)擊 “個(gè)人信息修改”申請(qǐng)，等待住建部注冊(cè)中心將資格庫(kù)，注冊(cè)庫(kù)修改為新的姓名或身份證號(hào)碼。
第二步：必須到省注冊(cè)中心辦理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)名認(rèn)證，地市受理窗口無(wú)法受理該業(yè)務(wù)實(shí)名認(rèn)證。
六、企業(yè)登錄“全國(guó)一級(jí)、一級(jí)臨時(shí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)”企業(yè)版，忘記企業(yè)版登錄賬號(hào)如何處理？
答：企業(yè)法人可攜帶資質(zhì)證書(shū)或者工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件去所屬地市受理窗口查詢(xún)登錄賬戶(hù)，非法人前往需額外攜帶法人的委托書(shū)。
七、一級(jí)正式建造師變更執(zhí)業(yè)單位，怎么辦理手續(xù)，
答：全國(guó)一級(jí)建造師注冊(cè)管理信息系統(tǒng)不再有變更注冊(cè)業(yè)務(wù)，因此也不存在轉(zhuǎn)出到外省注冊(cè)的情況。個(gè)人和企業(yè)變更聘用單位的應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)先完成注銷(xiāo)手續(xù)再申請(qǐng)重新注冊(cè)。注銷(xiāo)手續(xù)由個(gè)人申請(qǐng)，企業(yè)直接操作通過(guò)，不再通過(guò)省級(jí)審批。
八、個(gè)人在“全國(guó)一級(jí)、一級(jí)臨時(shí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)”中申報(bào)了一級(jí)建造師初始注冊(cè)、增項(xiàng)注冊(cè)或重新注冊(cè)業(yè)務(wù)后，想撤回申請(qǐng)?jiān)撊绾翁幚恚?/strong>
答：建造師本人寫(xiě)一份退回申報(bào)數(shù)據(jù)的申請(qǐng)報(bào)告加蓋聘用企業(yè)公章寄至住建部注冊(cè)中心，由住建部注冊(cè)中心退回申報(bào)數(shù)據(jù)，但如果申報(bào)數(shù)據(jù)已進(jìn)入公告流程的，將不予退回。（住建部注冊(cè)中心地址：北京市海淀區(qū)甘家口21號(hào)樓2層建造師辦公室010-68318963）
九、公司在一級(jí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)關(guān)閉期間企業(yè)名稱(chēng)更名了，現(xiàn)在辦理新系統(tǒng)的企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，建造師身份鎖里面還是舊的公司名稱(chēng)，是按舊公司名稱(chēng)的先注冊(cè)還是按照新公司名稱(chēng)注冊(cè)？
答：有兩種方式：第一種可按照舊的名稱(chēng)先注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)并用身份鎖實(shí)名認(rèn)證，再到新系統(tǒng)里選擇企業(yè)信息修改，更改為新的公司名稱(chēng)。第二種按照新的企業(yè)名稱(chēng)注冊(cè)新系統(tǒng)的用戶(hù)，攜帶建造身份鎖到受理窗口直接辦理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)名認(rèn)證，對(duì)新舊企業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的時(shí)候，除攜帶規(guī)定證明材料（企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等）以外，還需要需攜帶工商部門(mén)準(zhǔn)予變更通知單。
十、一級(jí)建造師個(gè)人及企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)辦理實(shí)名認(rèn)證，被主管部門(mén)審核不通過(guò)，為什么登錄系統(tǒng)提示“該用戶(hù)不存在，請(qǐng)重新輸入”？
答：一級(jí)建造師個(gè)人及企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)辦理實(shí)名認(rèn)證，被主管部門(mén)審核實(shí)名認(rèn)證不通過(guò)的，需重新申請(qǐng)個(gè)人或企業(yè)的用戶(hù)賬號(hào)，并再次辦理實(shí)名認(rèn)證。
十一、企業(yè)在“全國(guó)一級(jí)、一級(jí)臨時(shí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)”完成實(shí)名認(rèn)證后發(fā)生企業(yè)名稱(chēng)更名的，該如何進(jìn)入系統(tǒng)辦理，變更防偽貼該如何領(lǐng)取，企業(yè)的一級(jí)建造師須全部先完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證才能更名嗎？
答：企業(yè)在“全國(guó)一級(jí)、一級(jí)臨時(shí)建造師注冊(cè)管理系統(tǒng)”完成實(shí)名認(rèn)證后發(fā)生企業(yè)名稱(chēng)更名的，登錄企業(yè)版后，進(jìn)入左上方“企業(yè)信息”欄目，點(diǎn)擊“修改企業(yè)信息”即可修改企業(yè)名稱(chēng)，并同時(shí)在右側(cè)的“資質(zhì)證明欄目”里上傳體現(xiàn)新企業(yè)名稱(chēng)的資質(zhì)證書(shū)正本掃描件、企業(yè)更名核準(zhǔn)通知書(shū)等證明企業(yè)更名的相關(guān)掃描件。等待省注冊(cè)中心審核通過(guò)后即可更改為新的企業(yè)名稱(chēng)。企業(yè)的一級(jí)建造師更名防偽貼統(tǒng)一在重慶市建造師協(xié)會(huì)打印。企業(yè)更名業(yè)務(wù)可直接在企業(yè)版完成申請(qǐng)，無(wú)需等待企業(yè)的一級(jí)建造師全部完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證工作。
十二、一級(jí)建造師（含臨時(shí)）在系統(tǒng)關(guān)閉之前提交了業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)，包括初始注冊(cè)、增項(xiàng)注冊(cè)、變更注冊(cè)等，并且提交了紙質(zhì)材料，在新系統(tǒng)開(kāi)通以后，應(yīng)該如何處理？
答：建造師本人在新系統(tǒng)實(shí)名認(rèn)證以后，登錄個(gè)人系統(tǒng)，可以查看自己業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，凡是未辦理成功的業(yè)務(wù)，都需要按照新系統(tǒng)要求及流程重新進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。
十三、關(guān)于一級(jí)系統(tǒng)讀取的資格證簽發(fā)日期與資格證上簽發(fā)日期不一致的問(wèn)題？
答：簽發(fā)日期是系統(tǒng)自己讀取得取得資格的年份，目前無(wú)法更改，對(duì)于注冊(cè)無(wú)影響。
十四、一些企業(yè)（如事業(yè)單位），沒(méi)有資質(zhì)證書(shū)，在企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候如何上傳證明材料？
答：資質(zhì)證書(shū)不是必須上傳的，可以上傳其他相應(yīng)的證明材料，并攜帶相關(guān)證明材料，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)證。
十五、企業(yè)認(rèn)證完成后登陸系統(tǒng)，看不到已注冊(cè)人員，應(yīng)該如何處理？
答：這種情況大多是由于企業(yè)發(fā)生了名稱(chēng)變更等，在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的時(shí)候本應(yīng)該關(guān)聯(lián)認(rèn)證，點(diǎn)成了直接認(rèn)證。企業(yè)遇到這種情況，請(qǐng)務(wù)必確定企業(yè)是否發(fā)生過(guò)企業(yè)姓名變更等信息修改，再在窗口進(jìn)行一次關(guān)聯(lián)認(rèn)證即可。也提醒企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的時(shí)候，及時(shí)告知窗口認(rèn)證人員是否進(jìn)行過(guò)企業(yè)更名。
十六、身份證正反面上傳錯(cuò)誤對(duì)注冊(cè)有影響嗎？
答：目前新系統(tǒng)對(duì)于身份證正反面無(wú)要求，只要保證身份證上傳照片清晰且為建造師本人，對(duì)于注冊(cè)無(wú)影響。
十七、一級(jí)建造師個(gè)人忘記系統(tǒng)登錄密碼或者注冊(cè)手機(jī)號(hào)遺失，導(dǎo)致無(wú)法登錄系統(tǒng)，應(yīng)該怎么辦？
答：攜帶建造師個(gè)人身份證明，到省級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行個(gè)人賬戶(hù)和手機(jī)號(hào)碼的重置。
十八、一級(jí)新版建造師系統(tǒng)遺失補(bǔ)辦應(yīng)該如何操作？
答：個(gè)人申請(qǐng)-省級(jí)確認(rèn)-部級(jí)發(fā)證-省級(jí)打證（無(wú)需提交紙質(zhì)材料）
十九、一級(jí)臨時(shí)建造師變更注冊(cè)應(yīng)該如何辦理？
答：由于一級(jí)臨時(shí)建造師注銷(xiāo)注冊(cè)以后，建造師將失去再次注冊(cè)資格，所以還是按照變更注冊(cè)程序辦理，一級(jí)臨時(shí)建造師在新系統(tǒng)提交變更注冊(cè)申請(qǐng)。
二十、個(gè)人或者企業(yè)填寫(xiě)基本信息時(shí)，老是收不到驗(yàn)證碼，應(yīng)該如何處理？
答：個(gè)人或者企業(yè)填寫(xiě)基本信息的時(shí)候，點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，手機(jī)無(wú)法收取驗(yàn)證的情況，請(qǐng)確保上述基本信息都填寫(xiě)正確，特別是密碼需要數(shù)字、字母、特殊符號(hào)的組合，注意查看每條基本信息后面是否有紅字提醒，待基本信息填寫(xiě)正確以后，方可獲取驗(yàn)證碼。
二十一、一級(jí)建造師如何強(qiáng)制注銷(xiāo)？
答：建造師強(qiáng)制注銷(xiāo)，仍需提供注銷(xiāo)申請(qǐng)表，承諾表，法院判決書(shū)或者總裁委員會(huì)提供的有法律效力的證明，并將資料交于市建委窗口。
二十二、企業(yè)在注冊(cè)時(shí)，基本信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，應(yīng)該如何修改？
答：通過(guò)企業(yè)入口登錄系統(tǒng)，選擇左側(cè)的“修改企業(yè)信息”菜單，即可修改企業(yè)信息、重新上傳相應(yīng)的附件材料（涉及名稱(chēng)變更的需提供工商部門(mén)的準(zhǔn)予變更通知單）。其中除通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話以外的其他信息發(fā)生變更時(shí)需要省級(jí)主管部門(mén)確認(rèn)后，才可完成修改（無(wú)需再次提交紙質(zhì)證明材料）。
二十三、如何使用照片處理工具？
答：照片處理工具只用來(lái)處理證件照，身份證正面、身份證反面、手持身份證半身照、個(gè)人簽名不需要使用照片處理工具審核。
（1）證件照為2寸白底免冠照片；
（2）個(gè)人簽名照為白色背景的個(gè)人手寫(xiě)簽名圖片，圖片大小為100K, 要求從左往右橫版書(shū)寫(xiě)。
二十四、照片總是上傳失敗，如何解決？
答：建議使用IE8、IE10、IE11瀏覽器。
二十五、注冊(cè)過(guò)程中，系統(tǒng)出現(xiàn)“您輸入的手機(jī)號(hào)已存在”的提示，如何解決？
答：由個(gè)人攜帶身份證件到省級(jí)建設(shè)主管部門(mén)辦理。
二十六、提交個(gè)人信息修改后，顯示正在審查中，是否可以撤回或者修改其他信息？
答：個(gè)人信息修改需人工審查，審查期間不可以撤回，也不可以修改其他信息。
二十七、增項(xiàng)注冊(cè)是否需要企業(yè)確認(rèn)？
答：初始、重新需企業(yè)確認(rèn)，增項(xiàng)注冊(cè)不再需要企業(yè)確認(rèn)。
二十八、企業(yè)信息發(fā)生變更時(shí)，如何解決？
答: 企業(yè)信息發(fā)生變更時(shí)，有以下兩種解決方法：
（1）如果使用原企業(yè)信息進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)完成后需登錄系統(tǒng)將信息修改為新企業(yè)；
（2）如果使用新企業(yè)信息進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)完成后需到省級(jí)建設(shè)主管部門(mén)做關(guān)聯(lián)認(rèn)證。
二十九、沒(méi)有身份鎖，可否注冊(cè)？身份鎖遺失、損壞，可以補(bǔ)辦嗎？
答：可以注冊(cè)，身份鎖僅用于注冊(cè)時(shí)的身份認(rèn)證（新系統(tǒng)登錄無(wú)需使用身份鎖），身份鎖遺失、損壞，不可以補(bǔ)辦。沒(méi)有身份鎖的企業(yè)，在系統(tǒng)中填寫(xiě)企業(yè)基本信息后去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行身份認(rèn)證即可。
三十、登錄時(shí)系統(tǒng)提示賬號(hào)被鎖，如何解決？
答：密碼輸錯(cuò)五次賬號(hào)就會(huì)被鎖定，第二天會(huì)自動(dòng)解鎖。